新零售是指个人和企业依靠互联网，利用大数据和人工智能等先进技术手段，升级改造商品的生产、流通和销售流程，重塑业态结构和生态圈，将在线服务、线下体验和现代物流深度融合的新零售模式。
2010年之前，人们主要在购物中心、百货商店和其他实体商店消费。2010年后，以天猫、淘宝和京东为代表的电子商务公司成为新的消费平台。

网上购物既方便又便宜。你可以躺在家里刷手机，在买买里买到它。为什么会有所谓的新零售出现呢？

首先，网上购物有几个缺点。例如，当在网上买衣服时，不可能试穿。也就是说，我们所说的体验感并不强。第二，虽然网上的产品很便宜，但质量无法保证。第三物流相对缓慢，在如今这样一个快节奏的时代，缓慢的物流服务已经满足不了我们的需求。

如今的消费者不仅想要互联网的便利和廉价，还想要实体店的体验和服务，甚至更想要高质量的产品。这种既注重品质也注重体验，既看重价格更看重价值的消费观念和消费需求，就是一直以来所说的消费升级。

此外，我们会在购买并观看我们在网上阅读的内容后，向您推销类似的产品和新闻。这对我们大家来说并不陌生。这就是“大数据”和“云计算”，它们可以准确地知道消费者何时需要什么，并准确地向消费者销售产品。

综上所述，以消费升级为大背景，人工智能、大数据和云计算带来的新技术，在整个零售产业链中开启了线上线下、高效物流和创新，自然而然的就形成了新零售模式。